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	<title>Social Media &#8211; Prof. Dr. Carsten Baumgarth</title>
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	<description>Professor of Brand Management</description>
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		<title>Wie Markenmanager KI nutzen</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/wie-markenmanager-ki-nutzen/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 14 Jan 2026 06:59:44 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Tafesse, W.; Wood, B. (2024): Hey ChatGPT: an examination of ChatGPT prompts in marketing. Journal of Marketing Analytics, 12, 790-805.

Relevanz
Wofür nutzen Markenmanager:innen aktuell generative KI tatsächlich in ihrer Arbeit?
Zusammenfassung
1.	Prompts bilden (immer noch) ein wichtiges Tool im Umgang mit generativer KI.
2.	Prompts für die Marketing- und Markenarbeit lassen sich nach drei Dimensionen beschreiben: (1) Inhalt, (2) Ausrichtung und (3) Kontext.
3.	In Bezug auf den Prompt-Inhalt dominieren aktuell die Felder Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Content-Marketing.
4.	In Bezug auf die Prompt-Ausrichtung zeigt sich eine Dominanz von informativen Inhalten; nur sehr selten werden emotionale Inhalte durch Prompts generiert.
5.	In Bezug auf die Berücksichtigung von Kontext zeigt sich, dass knapp über die Hälfte der ausgewerteten Prompts bereits Kontexte wie Produkteigenschaften, Zielgruppen etc. berücksichtigen.
#AI #genAI #KI #gernativeKI #prompting #brand #brandmanagement #brandscience #sciencecommunication #marken #markenführung #markenpolitik #markenwissenschaft #wissenschaftskommunikation #brückenbaumarke #profbaumgarth #hwrberlin
 <a href="https://cbaumgarth.net/videos/wie-markenmanager-ki-nutzen/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe title="Wie Markenmanager KI nutzen" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/VeetC5cGG2E?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Social-Media-Kanäle: Die Mär von Engagement und Call-to-Action</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/social-media-kanaele-die-maer-von-engagement-und-call-to-action/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 24 Mar 2024 15:55:24 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Liadeli, G.; Sotgiu, F.; Verlegh, P. (2023): A Meta-Analysis of the Effects of Brand Owned Social Media on Social Media Engagement and Sales. Journal of Marketing, 87(3), 406–427.

Relevanz
„Was wissen wir empirisch gesichert über die Wirkungen der markeneigenen Social Media-Kanäle“?

Zusammenfassung
1. Markeneigene Social Media-Kanäle (Owned Media) stellen in Bezug auf Engagement und noch stärker in Bezug auf Absatz wirkungsvolle Markenkontaktpunkte dar.
2. Hedonistischer Content ist im Vergleich zu informativem Content in Bezug auf Engagement wirkungsvoller, wobei emotionaler Inhalt deutlicher besser performt als sozialer (z. B. Call-to-Action) Content.
3. Informativer Content ist im Vergleich zu hedonistischem Content in Bezug auf Absatz wirkungsvoller.
4. Marken mit einer kleinen Fanbasis und neuen Produkten performen auf ihren Social Media-Kanälen besser als Marken mit einer großen Fanbasis und etablierten Produkten.
5. Technische Ausstattung sowie Kulturunterscheide zwischen Ländern beeinflussen die Wirksamkeit eigener Social Media-Kanäle, weshalb eine länderdifferenzierte Contentstrategie wirksamer ist als eine standardisierte Vorgehensweise.

#Marke #Markenführung #Brand #Brandmanagement #BrückenbauMarke #Socialmedia <a href="https://cbaumgarth.net/videos/social-media-kanaele-die-maer-von-engagement-und-call-to-action/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe title="Social-Media-Kanäle: Die Mär von Engagement und Call-to-Action" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/wQuKmyJfPlM?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Erst YouTuben, dann kaufen!</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/erst-youtuben-dann-kaufen/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 24 Mar 2024 15:45:04 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Penttinen, V.; Ciuchita, R.; Caic, M. (2022): YouTube It Before You Buy It: The role of Parasocial Interaction in Consumer-to-Consumer Video Reviews. Journal of Interactive Marketing (Online first).

Relevanz
„Wovon hängt der Einfluss von Review-Videos auf die eigene Kaufentscheidung ab?“
Zusammenfassung
1. Online-Reviews und speziell Online-Video-Reviews von Nutzer:innen sind ein von Konsument:innen häufig genutzter und wirkungsstarker Markenkontaktpunkt.
2. Konsument:innen bauen zu den Reviewern von digitalen Online-Videos im Vergleich zu rein textlichen Beurteilungen eher eine para-soziale Beziehung auf.
3. Eine para-soziale Beziehung zu den Reviewern erhöht die Glaubwürdigkeit des Reviews und darauf aufbauend die Kaufabsicht.
4. Die para-soziale Beziehung wird positiv beeinflusst durch eine erhöhte Interaktivität und eine Selbstauskunft des Reviewers.
5. Der Einfluss der para-sozialen Beziehung auf die Kaufentscheidung fällt besonders hoch bei Kaufentscheidungen mit höherer Unsicherheit aus.

#Marke #Markenführung #Brand #Brandmanagement #BrückenbauMarke
#UserGeneratedContent #UGC #CoCreation #SocialMedia <a href="https://cbaumgarth.net/videos/erst-youtuben-dann-kaufen/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe title="Erst YouTuben, dann kaufen!" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/lGUHyifFk1o?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Effektiven Content für Luxusmarken gestalten</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/effektiven-content-fuer-luxusmarken-gestalten/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 24 Mar 2024 15:31:23 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Mandler, T.; Johnen, M.; Gräve, J.-F. (2020): Can’t help falling in love? How brand luxury generates positive consumer affect in social media. Journal of Business Research, 120, 330-342.

Relevanz
„Welcher Social Media-Content steigert das Gefallen bei Luxusmarken?“

Zusammenfassung
1. Social Media-Kommunikation ist auch für Luxusmarken zunehmen ein Basisinstrument der Markenkommunikation.
2. Neben der Reichweite hängt der Erfolg der Social Media-Kommunikation insbesondere vom Content ab.
3. Insgesamt lassen sich für Luxusmarken sechs Haupt-Inhaltskategorien identifizieren: (1) Qualität, (2) Heritage, (3) Einzigartigkeit, (4) soziale Auffälligkeit, (5) Hedonismus und (6) Selbstbild.
4. Affektive Beurteilung im Kontext von Luxusmarken wird insbesondere durch die Inhaltskategorien (1) Qualität, (2) Heritage, (3) Hedonismus und (4) soziale Auffälligkeit positiv beeinflusst. 

#Marke #Markenführung #Brand #Brandmanagement #BrückenbauMarke #Luxusmarke #SocialMedia <a href="https://cbaumgarth.net/videos/effektiven-content-fuer-luxusmarken-gestalten/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe loading="lazy" title="Effektiven Content für Luxusmarken gestalten" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/iA-jxEaOj38?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Wie wichtig ist User Generated Content auf Social Media?</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/wie-wichtig-ist-user-generated-content-auf-social-media/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 20 Mar 2024 18:23:23 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Kaiser, C.; Ahuvia, A.; Rauschnabel, P. A.; Wimble, M. (2020): Social media monitoring: What can marketers learn from Facebook brand photos? Journal of Business Research, 117, 707-717.

Relevanz
Welche Bedeutung haben nutzergenierte Marken-Fotos auf Social Media Kanälen?
Zusammenfassung
1. Fotos auf Social Media-Kanälen sind eine der häufigsten und wichtigsten Markenkontaktpunkten. Nach der Studie enthalten 17 % aller Fotos auf Facebook Marken.
2. Foto- und Textinformationen von Nutzer*innen zu Marken weisen auf Social Media nur geringe Überschneidungen auf (6 %), weshalb eine reine Textanalyse ein sehr unvollständiges Bild zeichnet.
3. Insbesondere Markenliebe (besser als Markenloyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft) ist in der Lage, Absichten zum Posten von Markenfotos zu prognostizieren.
4. Markenliebe, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft korrelieren stark mit dem Inhalt der Markenfotos (u. a. Abbildung des Nutzers, Markenunterstützung, Prominenz in Facebook).
5. Maschinelles Lernen (insbesondere genetischer Algorithmus) kann relativ zuverlässig aus den Markenfotos die Markenliebe und verwandte Größen prognostizieren.

#Marke # Markenführung #Brand #Brandmanagement #BrückenbauMarke #socialmedia <a href="https://cbaumgarth.net/videos/wie-wichtig-ist-user-generated-content-auf-social-media/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe loading="lazy" title="Wie wichtig ist User Generated Content auf Social Media?" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/yP5jnPhQnMM?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Markenselfies als Goldstandard?</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/markenselfies-als-goldstandard/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 14 Mar 2024 18:51:20 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Hartmann, J.; Heitmann, M.; Schamp, C.; Netzer, O.(2019): The Power of Brand Selfies in Consumer-Generated BrandImages,Columbia Business School Research Paper Series

Relevanz
„Welche Art von User Generated Content mit Markenabbildungen ist
am wirkungsvollsten für den Sender und die Marke?“

Zusammenfassung
1.Rund 1% aller Bilder auf Social Media enthaltenMarkenabbildungen. Das
sind pro Tag rund 50 Millionen Bilder!
2.Am häufigsten kommen Packshots, d.h. Abbildungen der Marke ohne Menschen, auf Social Media vor. Am zweithäufigsten werden Markenselfie gepostet, bei denen Teile des Senders (z.B. Hand) zu sehen sind, aber nicht das Gesicht. Am seltensten treten
auf Social Media sog. Konsumentenselfies auf bei denen neben der Marke auch das Gesicht des Senders zu sehen ist.
3. In Bezug auf die Senderwirkungen gemessen durch die Anzahl
der Likes und Kommentare schneiden Konsumenten- und
Markenselfies besser ab als reine Packshots.
4.In Bezug auf Markenwirkungen gemessen als Einstellung und Kaufabsicht in den Kommentaren schneiden Markenselfies am besten ab.
5. Zentrale Empfehlung für das Markenmanagement ist, die
Nutzung von Markenselfies zu fördern. Dies kann z. B. in der eigenen Social Media -Kommunikation eingesetzt oder auch in Social Media-Wettbewerben explizit gefördert werden.
#Marke # Markenführung #Brand #Brandmanagement #BrückenbauMarke #CoCreation #SocialMedia <a href="https://cbaumgarth.net/videos/markenselfies-als-goldstandard/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe loading="lazy" title="Markenselfies als Goldstandard?" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/aen6dxsmMoI?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Wie man einen Shitstorm verhindert</title>
		<link>https://cbaumgarth.net/videos/wie-man-einen-shitstorm-verhindert/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[carsten]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 14 Mar 2024 18:38:20 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Herhausen, Dennis; Ludwig, Stephan; Grewal, Dhruv; Wulf, Jochen; Schoegel, Marcus (2019): Detecting, Preventing, and Mitigating Online Firestorms in Brand Communities. Journal of Marketing, 83(3), 1-21.

Relevanz
“Wie lassen sich Shitstorms in Online-Brand-Communities erkennen und reduzieren?“

Impact
Anzahl der Zitationen (Google Scholar): 42 (7. September 2020)

Zusammenfassung
1. Einzelne negative Kommentare auf Social-Media-Kanälen von Marken (z. B. Facebook-Seite), sog. negatives eWOM, können der Auslöser von Shitstorms sein.
2. Als Indikator für die Gefahr eines Shitstorms kann die Viralität eines Kommentars, gemessen als die Summe aus Likes und Kommentaren, dienen.
3. Die Viralität eines negativen Kommentars fällt besonders hoch aus, wenn das emotionale Erregungslevel hoch, der Sender stark strukturell mit der Community verknüpft und eine hohe Ähnlichkeit des Senders mit der Community gegeben ist.
4. Als allg. beste einmalige Responsestrategie zur Reduzierung der Viralität eines negativen Kommentars eignet sich eine Empathiestrategie. Allerdings empfiehlt sich für negative Posts mit einem hohen emotionalen Erregungslevel eher eine sachliche Erklärungsstrategie.
5. Strategien der Entschuldigung, der Umleitung der Kritik auf andere Kanäle oder das Angebot einer Kompensation sind als einmalige Responsestrategien kaum wirksam oder sogar kontraproduktiv.
6. Bei mehrfacher Response durch den Markeninhaber empfiehlt sich eher eine Mischung aus Empathie und Erklärung als eine reine Erklärungs- oder Empathiestrategie.

#Marke # Markenführung #Brand #Brandmanagement #BrückenbauMarke #Markenkrise #CoCreation #SocialMedia <a href="https://cbaumgarth.net/videos/wie-man-einen-shitstorm-verhindert/">Weiterlesen <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><iframe loading="lazy" title="Wie man einen Shitstorm verhindert" width="584" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/3HDFrla2eZU?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
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